پاسخ خودکار کلیدواژه‌ای؛ تکرارها را بسپارید به قاعده

وقتی متن پیام مشتری با قاعدهٔ شما جور درمی‌آید — مثلاً دقیقاً یک کلمه یا شامل یک عبارت باشد. بقیهٔ پیام‌ها نباید خودکار جواب بگیرند؛ باید به اینباکس ادمین بروند.

نام‌های مستعار (مثل «آدرس» و «لوکیشن») کمک می‌کند یک پاسخ واحد به چند شکل سؤال بخورد.

اگر ادمین وارد گفتگو شد، بهتر است برای مدتی کلیدواژه‌ها روی همان گفتگو متوقف شوند تا ربات وسط مکالمهٔ انسانی نپرد. در شاگرد هوشمند این رفتار با تنظیم pause بعد از پاسخ انسان پشتیبانی می‌شود.

کلیدواژه ترجمه نمی‌کند، قصد پیچیده را نمی‌فهمد و جای فروشندهٔ تمام‌عیار نیست. برای آن کارها اینباکس و در صورت نیاز کمک AI با تأیید ادمین مناسب‌تر است.